Puesta en marcha — Captación Dental

Para empezar

Qué necesitamos de tu clínica

Un número de teléfono que quede dedicado al WhatsApp del sistema. Sirve una línea nueva; nosotros lo dejamos operativo.
Las cuentas de Meta (la empresa de WhatsApp) y de WhatsApp para empresas. Si no las tienes, las creamos contigo durante el alta: te guiamos paso a paso y crearlas no tiene coste.
La información de tu clínica con la que se personalizan los mensajes. Te pediremos exactamente lo que hace falta, con una lista cerrada, durante el alta.
De dónde llegan tus leads (Meta Ads, Google Ads o el formulario de tu web), para conectar cada fuente. Si te llegan de otra fuente, dínoslo y te confirmamos si podemos conectarla.
La casilla de consentimiento en cada formulario y el enlace a tu política de privacidad en el perfil de tu WhatsApp: te damos el texto exacto.

Qué hacemos nosotros antes de activar el sistema

Configuramos por completo el sistema: la conexión con tus fuentes de leads, el número de WhatsApp y la hoja compartida donde tu equipo verá cada lead.
Preparamos los mensajes con los datos de tu clínica y te los entregamos con el contrato para que los revises y apruebes: el sistema trabaja únicamente con textos que tu clínica ha aprobado. Además, WhatsApp revisa y aprueba los mensajes que el sistema envía sin responder a algo que haya escrito el lead (por ejemplo, el primer mensaje a cada lead, los avisos sobre su cita o los mensajes a quien no contesta), como exige a toda empresa.
Antes de activarlo comprobamos que todo encaja y funciona: lo probamos de principio a fin y solo entonces se enciende.

Al iniciar el alta recibirás por correo la guía de puesta en marcha, con todos los pasos, requisitos y plazos por escrito. Cualquier duda durante el proceso se resuelve por correo con nosotros.

El WhatsApp que usa el sistema

WhatsApp tiene una vía oficial para empresas, distinta de la aplicación del móvil: es la que usa el sistema, y la única que permite atender a todos tus leads de forma automática por el canal oficial de Meta. De toda la parte técnica —configuración, verificación, puesta a punto— nos encargamos nosotros, y te acompañamos en lo poco que solo puede hacer tu clínica en sus propias cuentas.

Protección de datos

Los datos de tus pacientes se tratan por encargo de tu clínica y únicamente para prestar el servicio: atender sus solicitudes de información, hacer el seguimiento y dejaros anotadas las citas que piden. El sistema funciona sobre la plataforma oficial de WhatsApp para empresas, con nuestros servidores en la Unión Europea, y la relación queda regulada por un contrato de encargo de tratamiento conforme al RGPD, incluido en el servicio. Tu política de privacidad debe explicar este servicio a tus pacientes, y el sistema la enlaza cuando escribe a quien no ha pasado por tu formulario: la responsable de los datos de tus pacientes eres tú; nosotros los tratamos por encargo tuyo y solo para este fin.

Del alta técnica nos encargamos nosotros.

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Qué hacemos nosotros antes de activar el sistema

El WhatsApp que usa el sistema

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