Las dudas más habituales, respondidas.

Los mensajes se envían de forma automática con el nombre de tu clínica. Son textos fijos con los datos de tu clínica —la información que vosotros mismos nos entregáis en la puesta en marcha—, y los revisas y apruebas al firmar el contrato. No hablan de tratamientos ni de precios. El primer WhatsApp avisa de que el chat es automático y de que quien le llamará es una persona de tu equipo.

Si la respuesta está en los datos de tu clínica o de su cita —la dirección, el horario, desde qué número le llamaréis o cuándo es su cita—, el sistema se la da. Para todo lo demás, le dice que la clínica se lo explicará por teléfono o en su cita, y lo que ha pedido queda anotado para tu equipo en la hoja compartida con tu clínica. Así ninguna pregunta queda sin respuesta.

Sí: una llamada a cada lead que aparece para llamar en la hoja compartida, donde el sistema lo deja con su nombre, su teléfono y lo que ha pedido. El primer WhatsApp ya le dice cuándo le llamaréis, siempre dentro del horario de tu clínica. La llamada es el momento en el que se cierra la cita, y por eso la hace tu equipo y no un mensaje.

Tu equipo anota «no localizable» y el sistema le hace el seguimiento por WhatsApp con mensajes espaciados; el último anuncia una segunda y última llamada. Si el lead contesta pidiendo que le llaméis, vuelve a aparecer en la hoja.

Las respuestas, y la confirmación y los cambios de su cita, al momento, a cualquier hora y cualquier día. Los mensajes que el sistema envía por iniciativa propia —los seguimientos y los recordatorios de cita—, todos los días entre las 8:00 y las 22:00, nunca de madrugada. El porqué, en Cómo funciona.

No hace falta tenerlo de antemano: el sistema funciona sobre la plataforma oficial de WhatsApp para empresas y, si tu clínica no tiene las cuentas de Meta y de WhatsApp, las creamos contigo en la puesta en marcha. El detalle, en Puesta en marcha.

Está diseñado para cumplirla: la plataforma oficial de WhatsApp para empresas, nuestros servidores en la Unión Europea y contrato de encargo de tratamiento (RGPD) firmado contigo, porque los datos de tus pacientes se tratan por encargo de tu clínica. El detalle, en Puesta en marcha.

Toda la configuración técnica, los mensajes con los datos de tu clínica, su aprobación por tu parte y las pruebas completas antes de activar el sistema: todo eso lo hacemos nosotros, y en lo poco que solo puede hacer tu clínica en sus cuentas te guiamos paso a paso. El detalle, en Puesta en marcha.

La cuota es fija y cubre hasta 200 leads nuevos al mes. Si te acercas a los 200, te avisamos; a partir del lead 201 se cobran 0,30 € por lead, IVA no incluido, en la factura del mes siguiente. Pasar de 200 nunca corta el servicio ni trae cobros sorpresa. Aparte, los mensajes de WhatsApp los factura Meta directamente a la cuenta de tu clínica: de forma orientativa, entre 0,10 y 0,35 € por lead. Tienes el detalle en Precios.

Cuéntanoslo en contacto@captaciondental.net: si tu fuente puede entregarnos el lead con su nombre y su teléfono, normalmente podemos conectarla. Te lo confirmamos por correo antes de que decidas nada.

Sí, un compromiso inicial de 3 meses desde que el sistema queda activo. Después sigues mes a mes y puedes darte de baja avisando con 30 días. Si eliges el pago anual, el compromiso es el año pagado. Sin letra pequeña.