GESTIÓ DE LEADS PER A CLÍNIQUES DENTALS

Cada lead que arriba a la teva clínica, atès i seguit fins a la cita.

Captación Dental és un sistema per a clíniques dentals que inverteixen en anuncis. Atén per WhatsApp els leads —les persones que demanen informació o cita als teus anuncis o a la teva web— i els segueix fins que el teu equip tanca la cita, perquè la teva inversió en publicitat rendeixi més.

Què fa el sistema, de principi a fi

Sis punts que resumeixen el servei. El detall, pas a pas, a Com funciona.

Sempre actiu. Atén a qualsevol hora i qualsevol dia, també un dissabte a la nit: el sistema no dorm mai, no se satura i no es desorganitza.
Contesta a l'instant. Tan bon punt un lead escriu o envia el teu formulari, rep un WhatsApp en nom de la teva clínica: ningú no es queda esperant.
Deixa cada lead a punt per al teu equip. L'anota en un full compartit amb la teva clínica —nom, telèfon i el que ha demanat— perquè el teu equip li truqui i tanqui la cita.
Segueix qui no contesta. Fa el seguiment del lead que no respon, amb missatges espaiats que insisteixen sense atabalar.
Redueix les cites fallides. Confirma la cita, la recorda el dia abans i ofereix al pacient canviar-la o anul·lar-la, avisant el teu equip si ho fa, perquè cap buit no es quedi esperant algú que no vindrà.
No improvisa mai. Tot el que rep el pacient són textos fixos que tu aproves, amb les dades de la teva clínica; les preguntes que no s'hi poden respondre les resol el teu equip per telèfon o a la seva cita.

Els problemes que resolem

Captar un lead costa diners; perdre'l, també. Els estudis de referència sobre resposta a leads són dels EUA i d'empreses de tots els sectors —no n'existeix cap d'equivalent publicat per a clíniques dentals a Espanya—, però el patró es repeteix en qualsevol negoci que rep leads:

23 %

de les empreses no va contestar mai el lead que va rebre, en una auditoria de 2.241 empreses.

Amb el sistema: els teus leads reben el primer WhatsApp de la teva clínica en menys de 2 minuts, a qualsevol hora.

42 h

trigaven de mitjana a donar la primera resposta les empreses que van arribar a respondre.

Amb el sistema: el primer WhatsApp surt a l'instant. Segons el Lead Response Management Study, respondre en els primers 5 minuts multiplica per 21 les probabilitats de qualificar un lead respecte de fer-ho a la mitja hora.

Fonts: Harvard Business Review, març del 2011 (Oldroyd, McElheran i Elkington; auditoria de 2.241 empreses dels EUA) · Lead Response Management Study, MIT / InsideSales, 2007 (EUA).

I així es veu el mateix problema en el dia a dia d'una clínica

El que li passa a un lead

El lead omple el teu formulari i espera resposta en minuts. Però durant la jornada, qui atén els missatges i el telèfon està amb els pacients del taulell, les trucades i tota la resta que passa en una clínica; i fora de la jornada, no hi ha ningú. La resposta arriba tard, el seguiment es queda a mitges i el lead es refreda fins a acabar a la clínica que sí que va contestar. I amb ell no només se'n van els diners invertits en l'anunci que el va portar: se'n va també tot el que aquell pacient hauria gastat a la teva clínica.

Què fem, què no i quines clíniques hi encaixen

Què fem

Atenem per WhatsApp, en nom de la teva clínica, els leads que t'arriben per Meta Ads, Google Ads o el formulari de la teva web, tots en un únic canal.
Et donem una visió clara dels teus leads: cadascun queda al full compartit amb el seu estat al dia, sense haver de preguntar a ningú.
Cuidem la imatge de la teva clínica en cada missatge: tracte sempre correcte i respecte immediat i automàtic a qui demana no rebre més missatges ni trucades.

Què no fem

No venem publicitat ni gestionem els teus anuncis: treballem amb els leads que les teves campanyes ja generen.
No deixem que la intel·ligència artificial escrigui: el sistema la fa servir només per entendre el que escriu el pacient, triar el text que toca i resumir al teu equip el que demana. Els textos els reps i els aproves en signar el contracte.
No toquem la teva agenda ni reservem cites pel nostre compte: la cita la tanca sempre el teu equip, que és qui coneix els seus buits.

El sistema encaixa amb la teva clínica si…

…ja inverteixes en anuncis digitals, els teus leads arriben per Meta Ads, Google Ads o el formulari de la teva web i vols que acabin en cites, no en una altra clínica. El sistema atén i fa el seguiment de cada lead per tu, sense que el teu equip hagi de xatejar amb ningú. I si encara no tens anuncis però estàs pensant a començar, també t'interessa: el podràs tenir a punt abans del teu primer anunci.

No és per a la teva clínica si…

…no fas publicitat digital ni tens previst fer-ne. El sistema treballa amb els leads que els teus anuncis i la teva web generen; sense aquesta entrada, no hi ha res a gestionar. Ara bé, si els teus leads arriben per una via diferent de Meta Ads, Google Ads o el formulari de la teva web, no et descartis: escriu-nos a contacto@captaciondental.net explicant-nos quina és i et confirmem si podem connectar-la.