GESTIÓN DE LEADS PARA CLÍNICAS DENTALES

Cada lead que llega a tu clínica, atendido y seguido hasta la cita.

Captación Dental es un sistema para clínicas dentales que invierten en anuncios. Atiende por WhatsApp a los leads —las personas que piden información o cita en tus anuncios o en tu web— y los sigue hasta que tu equipo cierra la cita, para que tu inversión en publicidad rinda más.

Qué hace el sistema, de principio a fin

Seis puntos que resumen el servicio. El detalle, paso a paso, en Cómo funciona.

Siempre activo. Atiende a cualquier hora y cualquier día, también un sábado por la noche: el sistema nunca duerme, no se satura y no se desorganiza.
Contesta al momento. En cuanto un lead escribe o envía tu formulario, recibe un WhatsApp en nombre de tu clínica: nadie se queda esperando.
Deja cada lead listo para tu equipo. Lo anota en una hoja compartida con tu clínica —nombre, teléfono y lo que ha pedido— para que tu equipo le llame y cierre la cita.
Sigue a quien no contesta. Hace el seguimiento del lead que no responde, con mensajes espaciados que insisten sin agobiar.
Reduce las citas fallidas. Confirma la cita, la recuerda el día antes y ofrece al paciente cambiarla o anularla, avisando a tu equipo si lo hace, para que ningún hueco se quede esperando a alguien que no vendrá.
Nunca improvisa. Todo lo que recibe el paciente son textos fijos que tú apruebas, con los datos de tu clínica; las preguntas que no se responden con ellos las resuelve tu equipo por teléfono o en su cita.

Los problemas que resolvemos

Captar un lead cuesta dinero; perderlo, también. Los estudios de referencia sobre respuesta a leads son de EE. UU. y de empresas de todos los sectores —no existe uno equivalente publicado para clínicas dentales en España—, pero el patrón se repite en cualquier negocio que recibe leads:

23 %

de las empresas no contestó nunca al lead que recibió, en una auditoría de 2.241 empresas.

Con el sistema: tus leads reciben el primer WhatsApp de tu clínica en menos de 2 minutos, a cualquier hora.

42 h

tardaban de media en dar la primera respuesta las empresas que llegaron a responder.

Con el sistema: el primer WhatsApp sale al momento. Según el Lead Response Management Study, responder en los primeros 5 minutos multiplica por 21 las probabilidades de cualificar un lead frente a hacerlo a la media hora.

Fuentes: Harvard Business Review, marzo de 2011 (Oldroyd, McElheran y Elkington; auditoría de 2.241 empresas de EE. UU.) · Lead Response Management Study, MIT / InsideSales, 2007 (EE. UU.).

Y así se ve el mismo problema en el día a día de una clínica

Lo que le pasa a un lead

El lead rellena tu formulario y espera respuesta en minutos. Pero durante la jornada, quien atiende los mensajes y el teléfono está con los pacientes del mostrador, las llamadas y todo lo demás que pasa en una clínica; y fuera de la jornada, no hay nadie. La respuesta llega tarde, el seguimiento se queda a medias y el lead se enfría hasta acabar en la clínica que sí contestó. Y con él no solo se va el dinero invertido en el anuncio que lo trajo: se va también todo lo que ese paciente habría gastado en tu clínica.

Qué hacemos, qué no y qué clínicas encajan

Qué hacemos

Atendemos por WhatsApp, en nombre de tu clínica, los leads que te llegan por Meta Ads, Google Ads o el formulario de tu web, todos en un único canal.
Te damos una visión clara de tus leads: cada uno queda en la hoja compartida con su estado al día, sin que tengas que preguntar a nadie.
Cuidamos la imagen de tu clínica en cada mensaje: trato siempre correcto y respeto inmediato y automático a quien pide no recibir más mensajes ni llamadas.

Qué no hacemos

No vendemos publicidad ni gestionamos tus anuncios: trabajamos con los leads que tus campañas ya generan.
No dejamos que la inteligencia artificial escriba: el sistema la usa solo para entender lo que escribe el paciente, elegir el texto que toca y resumir a tu equipo lo que pide. Los textos los recibes y apruebas al firmar el contrato.
No tocamos tu agenda ni reservamos citas por nuestra cuenta: la cita la cierra siempre tu equipo, que es quien conoce sus huecos.

El sistema encaja con tu clínica si…

…ya inviertes en anuncios digitales, tus leads llegan por Meta Ads, Google Ads o el formulario de tu web y quieres que acaben en citas, no en otra clínica. El sistema atiende y hace el seguimiento de cada lead por ti, sin que tu equipo tenga que chatear con nadie. Y si todavía no tienes anuncios pero estás pensando en empezar, también te interesa: podrás tenerlo listo antes de tu primer anuncio.

No es para tu clínica si…

…no haces publicidad digital ni tienes previsto hacerla. El sistema trabaja con los leads que tus anuncios y tu web generan; sin esa entrada, no hay nada que gestionar. Ahora bien, si tus leads llegan por una vía distinta de Meta Ads, Google Ads o el formulario de tu web, no te descartes: escríbenos a contacto@captaciondental.net contándonos cuál es y te confirmamos si podemos conectarla.